Sobre nossa Política de Privacidade

Última alteração: 16/05/2024.

A sua privacidade é importante para nós. É política do site Onxper respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site https://onxper.com/ e outros sites que possuímos e operamos.

Trabalhamos com base na Lei de Proteção de Dados (13.709/2018) que traz garantias de privacidade, confidencialidade, retenção, proteção aos direitos fundamentais de liberdade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa. Além disso, respeitamos a Constituição Federal da República Federativa do Brasil, o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14).

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Deixamos claro o motivo que estamos coletando e como será usado, pois tudo é feito para correta administração geral. A Onxper utiliza certificado digital SSL em todas as páginas em que existem coletas de dados. A transmissão de dados utiliza protocolo de criptografia (HTTPS) para que toda informação trafegue de forma segura entre servidores e navegadores (browser).

Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis pela legislação atual para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto por determinação judicial.

O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Diante disso, não nos responsabilizamos por danos de terceiros. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas de sites de terceiros e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.

Na qualidade de consumidor, você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.

O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contato conosco através do e-mail [email protected].

A Onxper colhe informações dos visitantes do site através de cookies, sistema que os identificam como usuários únicos. O objetivo exclusivo de utilizar esse recurso é entender melhor o interesse dos nossos usuários sobre produtos e serviços, e melhorar a comunicação.

Caso o visitante do site não queira ter sua navegação rastreada, é possível abrir as configurações do seu navegador e desabilitar a função de cookies.

O usuário que desejar, pode solicitar a consulta, alteração ou remoção dos dados que armazenamos através dos procedimentos descritos no tópico “Como exercer os direitos?”. O procedimento pode levar até 30 dias até que os dados sejam eliminados de nossos servidores, incluindo os backups.

A Política de Privacidade da Onxper é regularmente revisada e atualizada para assegurar a conformidade com leis, regulamentações e novas tecnologias, refletindo possíveis mudanças nas nossas operações e práticas.

Fica, desde já, o titular de dados ciente que o conteúdo desta Política de Privacidade pode ser alterado a critério do site Onxper, independente de aviso ou notificação. Em caso de alteração, as modificações produzem todos os efeitos a partir do momento da disponibilização no site.

O site Onxper não se responsabiliza caso você venha utilizar seus dados de forma incorreta ou inverídica, ficando excluído de qualquer responsabilidade neste sentido.

Sobre os seus Dados Pessoais

Como parte do nosso processo de interação, você pode tomar ações através das quais nos fornece dados pessoais como nome, e-mail, telefone, etc.

Procuramos seguir as recomendações da indústria para mantê-los seguros. Em todo caso, você pode exercer os seus direitos de titular dos dados para solicitar a consulta, alteração e a exclusão de seus dados da nossa base de dados.

Consentimento

Como obtemos o seu consentimento para armazenarmos os seus dados pessoais?

Quando você interage conosco informando dados pessoais através de nossos canais de comunicação, como e-mail, WhatsApp, Telegram, redes sociais, formulário de contato ou newsletter, entendemos que você está de acordo com a coleta de dados para serem utilizados pela nossa empresa.
Quando você navega em nosso website e clica no botão “Aceitar”, disponível em nosso controlador de cookies, no canto inferior esquerdo da tela.

Divulgação

Podemos divulgar suas informações pessoais caso sejamos obrigados pela lei para fazê-lo ou se você violar nossos termos de serviço.

Segurança

Adotamos medidas e boas práticas recomendadas pela indústria, a fim de manter os seus dados pessoais protegidos e nos certificarmos de que eles não serão perdidos inadequadamente, acessados, divulgados, usurpados, alterados ou destruídos.

Toda a informação trafegada pelo nosso website é criptografada usando a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Embora nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico seja 100% seguro, nós seguimos os requisitos e padrões geralmente aceitos pela indústria.

Por que precisamos dos seus dados?

Dados cadastrais são utilizados para controle interno e contato com o cliente quando necessário. Outros dados não sensíveis, ou seja, dados agregados e anônimos são coletados para compor relatórios estatísticos sobre o tráfego de nosso website. Neste caso, nenhum dado pessoal será utilizado no relatório.

De forma geral, coletamos dados com as seguintes finalidades:

Permitir que nos comuniquemos com você, sempre que necessário;
Dar sequência ao nosso processo de consultoria, através do qual poderemos elaborar uma solução para uma demanda que nos tenha apresentado;
Fornecermos informações periódicas, tais como notícias, artigos, novidades, promoções, produtos e serviços;
Permitir elaborarmos soluções para uma demanda que nos for apresentada;
Permitir elaborarmos contratos de prestação de serviços e cadastrarmos clientes em nosso sistema;
Realizar entrevistas e pesquisas de satisfação sobre os nossos serviços;
Gerar relatórios estatísticos agregados e anônimos sobre o funcionamento e operação do nosso website.

Quais dados pessoais coletamos e como são utilizados?

A seguir, informamos detalhes acerca dos dados que coletamos, assim como os mesmos são utilizados.

A Onxper não faz uso desses dados, a não ser para acompanhar as questões relatadas pelos nossos usuários. Os seus dados pessoais serão processados e transmitidos de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Se você desejar consultar, alterar ou excluir esses dados, deverá seguir as instruções do item “Como exercer os direitos?”.

Formulário de Contato

Ao entrar em contato conosco através do formulário presente na página Contato, pedimos algumas informações pessoais como nome, e-mail, WhatsApp (opcional) e o nome de sua empresa (também opcional).

Esses dados são armazenados em nossa base de dados e usados exclusivamente para darmos continuidade ao nosso processo de consultoria, através do qual podemos alinhar os nossos métodos de trabalho com as expectativas do seu projeto, além de lhe enviarmos a documentação referente a nossa proposta de serviço.

Formulário de Newsletter

Ao se cadastrar em nossa newsletter através do formulário presente no rodapé deste website, solicitaremos o seu e-mail, que será cadastrado em nosso sistema de e-mail marketing para que possamos lhe enviar periodicamente notícias, novos artigos publicados, novidades, promoções, produtos e serviços.

Você pode se descadastrar a qualquer momento desta lista, clicando no link correspondente no final dos e-mails enviados ou nos solicitando diretamente, conforme as instruções do item “Como exercer os direitos?”.

Chat Online

O sistema de chat online presente em nosso website tem o objetivo de resolver dúvidas de nossos visitantes em tempo real acerca de serviços, procedimentos, contratações, etc.

Ao nos enviar uma mensagem, o sistema solicita o nome do usuário para fins de identificação, de forma com que possamos oferecer suporte da forma mais humanizada possível. Além disso, nos horários onde não há atendentes disponíveis, o sistema solicitará o e-mail do visitante para que possamos respondê-lo assim que retomarmos as atividades.

Os dados coletados são armazenados no sistema, sendo registrados apenas para condução do processo de consultoria. Assim como nos demais casos, esses dados podem ser excluídos, bastando que o usuário titular dos dados nos faça a solicitação (veja o tópico “Como exercer os direitos?”).

Utilizamos o sistema confiável de chat online Tidio, que armazena todos os dados, incluindo as mensagens trocadas com nossos atendentes, em seus próprios servidores. A Tidio possui os seus próprios Termos de Uso e Política de Privacidade.

Dados Estatísticos

Nosso website realiza a coleta de dados estatísticos, também chamados de dados analíticos. Esses dados são usados para ajudar a melhorar a forma como o nosso site funciona, entender o que interessa aos nossos usuários e medir a eficácia da nossa comunicação.

Além disso, esses dados são anonimizados, ou seja, não são capazes de identificar você e nenhum dos visitantes de nosso website, sendo compostos por dados agregados compreendendo informações como; (I) atividades do visitante no site e data/horário de execução, (II) acesso a páginas e recursos dentro dessas páginas, e (III) permitir identificarmos erros ou falhas de funcionamento.

Este site usa o Google Analytics, que é uma das soluções de análise mais difundidas e confiáveis da Web, para nos ajudar a entender como você usa o site e como podemos melhorar sua experiência. Esses cookies podem rastrear itens como quanto tempo você gasta no site e as páginas visitadas, para que possamos continuar produzindo conteúdo atraente.

Outra ferramenta utilizada por este site, a Mautic, também rastreia de forma anônima dados de tráfego nas páginas do site para que possamos compreender o comportamento dos visitantes e elaborarmos campanhas de marketing.

Por outro lado, utilizamos a política de consentimento para que tanto o Google Analytics quanto o Mautic, sejam ativados em nosso site. Isso significa que os dados estatísticos serão coletados por essas ferramentas somente quando o visitante consentir com o uso de cookies estatísticos no website.

Formulário de Briefing

O objetivo de nossos formulários de briefing é solicitar algumas informações não sensíveis, inerentes ao seu projeto ou demanda, para que possamos compreendê-lo e desenvolvermos uma solução adequada através dos serviços que oferecemos. Entretanto, solicitamos o seu e-mail para que possamos identificá-lo e fornecer um feedback da solução proposta.

Esses formulários são enviados fora de nosso website, através de plataforma de terceiros (https://www.jotform.com/pt/) e os dados obtidos são direcionados diretamente para nosso e-mail de contato.

Ficha Cadastral

Ao contratar nossos serviços, solicitamos alguns dados pessoais que permitem criarmos nosso contrato de prestação de serviços e registrá-lo como cliente em nosso sistema. Dados como nome, e-mail, telefone, estado civil, nacionalidade, CNPJ e nome da empresa são necessários para tal.

A ficha cadastral é enviada fora de nosso website, através de plataforma de terceiros (https://www.jotform.com/pt/). Neste caso, os dados são criptografados antes de serem transferidos e só podem ser decodificados através de chave criptográfica de posse da Onxper. A partir de então, são registrados em nosso sistema.

Sobre os direitos do Titular de Dados

Direitos

O titular de dados pessoais possui o direito de solicitar ao site Onxper, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos seus dados. Os pedidos serão analisados conforme previsto em legislação vigente dentro de um prazo de 72 horas, salvo determinação legal e/ou objeto de lei.

Os titulares de dados, segundo o texto da LGPD, podem exercer os seus direitos por meio de:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos seus dados pessoais;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;
Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
Revogação do consentimento.

Como exercer os direitos?

Se não quiser receber nossas comunicações de marketing, pode cancelar os próximos envios clicando no link disponível ao final do e-mail de marketing;
Para consultar ou solicitar a remoção dos seus dados pessoais de nossas bases de dados, você pode realizar uma ação de Opt-Out através do ícone controlador de consentimentos localizado no canto inferior esquerdo do site. Clique sobre ele e procure pela opção “Opt-Out”. Ela abrirá uma página onde você deve seguir as instruções para que você realize a sua solicitação.

Caso tenha alguma dúvida sobre a coleta e/ou tratamento dos seus dados pessoais, por favor, nos envie um e-mail para [email protected]. Retornaremos o seu contato o mais breve possível.

Compromisso do usuário

O usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e da informação que o website Onxper oferece e com caráter enunciativo, mas não limitativo:

Não se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrárias a boa fé e a ordem pública;
Respeito a todas as legislações nacionais ou internacionais em que o Brasil é signatário;
Não difundir propaganda ou conteúdo de natureza racista, xenofóbica, casas de apostas, jogos de sorte e azar, qualquer tipo de pornografia ilegal, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos;
Não causar danos aos sistemas físicos (hardwares) e lógicos (softwares) do site Onxper, de seus fornecedores ou terceiros, para introduzir ou disseminar vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas de hardware ou software que sejam capazes de causar danos anteriormente mencionados;
Os conteúdos publicados possuem direitos autorais e de propriedade intelectual reservados, conforme estabelece a Lei de Direitos Autorais n. 9.610, de 19.2.1998 do Governo Federal Brasileiro e correlatas. Qualquer infringência será comunicada às autoridades competentes.

Alterações desta Política de Privacidade

Reservamos o direito de modificar essa política de privacidade a qualquer momento. Portanto, por favor, revise-a periodicamente.

Sempre comunicamos tais modificações através de nossa lista de contatos. Portanto, se você tem cadastro em nossa newsletter, deverá ser comunicado sempre que algum conteúdo desta política for modificado.

Mais informações

A Onxper empregará esforços para resguardar as informações e dados coletados do usuário pelo site.

Todavia, considerando que não há meio de transmissão e retenção de dados eletrônicos plenamente eficaz e seguro, o site Onxper não pode assegurar que terceiros não autorizados não logrem êxito no acesso indevido.

Assim, reservamos o direito de nos eximir de qualquer responsabilidade por danos e prejuízos decorrentes da conduta de terceiros, ataques externos ao site como vírus, invasão ao banco de dados, vícios ou defeitos técnicos, assim como operacionais resultante da utilização do site e em razão de falhas de conexão.

Eventuais dúvidas sobre esta política de privacidade assim como questões relacionadas aos seus direitos de dados pessoais podem ser relatadas através do e-mail [email protected]. Estamos sempre dispostos a lhe atender da melhor maneira possível.